Conditions générales de vente

L’hôtel Atlanthal****, la Thalassothérapie et l’hôtel Les Terrasses d’Atlanthal*** sont ouverts toute l’année.

  • Tous nos prix sont nets, taxes et services compris. Taxes de séjour, boissons et dépenses personnelles en sus. Les tarifs thalassothérapie (sans hébergement) sont valables sur toute l’année.

  • Nous vous conseillons de réserver votre séjour un mois à l’avance. Dès règlement d’arrhes représentant 30 % du montant du séjour, vous recevrez une confirmation écrite fixant le rendez-vous de la visite médicale d’entrée.

  • Les repas non pris (petit-déjeuner, déjeuner et/ou dîner) ne sont pas déduits du forfait.
    En cas de contre-indication lors de la visite médicale d’entrée, les arrhes vous seront totalement remboursées.

  • Le paiement du séjour avec hôtel se fera au comptant en fin de cure. La visite médicale de 25 €, obligatoire, sera réglée directement au secrétariat médical.

  • Le paiement des cures sans hébergement se fera le premier jour de la cure

  • Nos conditions d'annulation pour les séjours hôtels&thalasso : Jusqu'à 28 jours avant l'arrivée pas de frais d'annulation - De 27 à 21 jours avant l'arrivée 25 % du séjour - De 20 à 8 jours avant l'arrivée 50 % du séjour - De 7 à 2 jours avant l'arrivée 75 % du séjour. De 2 jours au jour de l'arrivée 100 % du séjour.

  • Nos conditions d'annulation pour les soins et cures en externe (sans hébergement)

    Tous les soins réservés (soins achetés ou bon cadeau) et non annulés sous 48 heures ne seront ni reportés, ni remboursés à l'exception de la présentation d'un certificat médical stipulant une incapacité à recevoir le ou les soins de thalasso.

    Toute annulation de prestation devra être confirmée par écrit soit par mail à l'adresse suivante : accueil.thalasso@atlanthal.com soit par courrier postal Atlanthal 153 Boulevard des Plages 64600 Anglet.

    La non présentation à un soin sera considérée comme une annulation et ne pourra faire l'objet d'un remboursement ou d'un report (soins achetés ou bon cadeau).

    Pour tout retard à un soin, nous serons dans l'obligation d'écourter celui-ci. Le soin se terminera donc à l'heure prévue initialement et ne pourra en aucun cas être prolongé. Si le protocole de soin ne permet pas de l'écourter, il sera annulé, sans garantie de report ou de remplacement.

  • En cas de litige, le médiateur de la République pourra être désigné, le tribunal territorialement compétent.

INFORMATIONS PRATIQUES

  • Nous vous rappelons que la visite médicale est obligatoire. En l’absence de cette visite, veuillez nous fournir un certificat d’aptitude à la thalassothérapie de moins de 3 mois, avec un descriptif des soins préconisés par le Médecin traitant.

  • Nos Locaux sont conçus pour permettre l’accès aux personnes handicapées. Pour la thalassothérapie, il est conseillé de prendre contact avec notre médecin pour faciliter l’organisation de vos soins.

CONNAITRE LES CONTRE-INDICATIONS

  • Affections cardio-vasculaires, affections vasculaires récentes, maladies infectieuses allergie à l’iode, affections endocriniennes, maladies de peaux, affections cancéreuses, troubles psychiatriques, déficiences immunologiques générales.

RESPECT DE LA VIE PRIVEE ET DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

  • Biarritz Thalasso Resort met en œuvre des traitements de données à caractère personnel, dont elle est responsable.
  • Biarritz Thalasso Resort collectent que les renseignement identifiés comme obligatoire, pour pouvoir enregistrer de réservation, gérer la participation du client au programme de fidélité et gérer les réclamations de ce dernier.
  • Les informations traitées sont destinées à Biarritz Thalasso Resort, à ses entités, à ses partenaires, à ses prestataires (et notamment aux prestataires de paiement en ligne) et à ses hôtels.
  • Le client peut autoriser Biarritz Thalasso Resort à communiquer ses données personnelles à des tiers dans le respect de la Charte clients de protection des données personnelles.
  • En particulier lors du paiement en ligne, les coordonnées bancaires du client devront être transmises par le prestataire de paiement Paybox à la banque de l’hôtel, pour l’exécution du contrat de réservation hôtelière. Cependant, le client consent à ce transfert nécessaire pour l’exécution de sa réservation. Paybox, en leur qualité de professionnel, se sont engagés vis-à-vis de Biarritz Thalasso Resort à prendre toutes les mesures de sécurité et de respect de la confidentialité des données pour lesdits transferts de données.
  • Le client dispose d'un droit d'opposition pour motif légitime, d'un droit d'interrogation, d'accès et de rectification des données personnelles le concernant en écrivant à donneespersonnelles@biarritz-thalasso.com . Biarritz Thalasso Resort est notamment susceptible d'adresser par courrier électronique à ses clients sa "newsletter" (lettre d'information), des offres promotionnelles, un questionnaire de satisfaction suite à un séjour hôtelier, en mettant à la disposition du client un lien de désabonnement figurant au bas de chaque courrier électronique de prospection commerciale.
  • La politique de protection des données personnelles est consultable dans la « Charte de Protection des données personnelles »